営業部門を構成する、
4つの業務内容についてご紹介します。
自社製品の魅力を伝え、最適な提案で価値創出
製品営業
- 仕事内容
- パートナー企業と協力して顧客の課題を深く理解し、最適なソリューションをご提案しています。パートナーへの販売戦略を立案・推進し、販売支援や教育、キャンペーン企画なども行います。
ただ製品をご提案するだけではなく、技術的な理解も深められるため、専門性の高いキャリアを築くことが可能です。
また、エンドユーザーへの直接提案も行います。顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを提案することで、製品の価値を最大限に引き出します。
- やりがい
- 自社製品の技術力と信頼性を武器に、企業の情報セキュリティを守る使命感を持って働けることです。 特に、官公庁や大手企業など、社会インフラに関わる顧客が多いため、自分の提案が社会の安全に直結するという実感を得ることができます。
- 得られるスキルや
キャリア - 顧客の課題をヒアリングし、最適なソリューションを提供することで顧客との信頼関係構築や課題解決力が高まります。
また、自社製品だけでなく、他社製品やインフラ部分の知識も必要なため、より専門性の高いコンサルティングセールスとして活躍するスキルが身につきます。
また、コンサルティング力だけでなく、事業開発やマーケティング、チャネルマネジメントや営業戦略立案力など幅広い領域に活かせる力が身につくのが特徴です。
- 求める人物像
- 顧客志向と戦略的思考を兼ね備えている方、単なるモノ売りではなく、課題解決志向を持ち、顧客のニーズを深く理解しようとする方を求めています。 また、エンジニアとコミュニケーションを取る機会も多いため社内外のコミュニケーションを円滑に行える方、売上や導入件数など、成果が明確に見えるポジションだからこそ、KPI達成に向けて粘り強く取り組める方が活躍します。
顧客課題に寄り添い、最適な受託ソリューションを提案
受託営業
- 仕事内容
- 顧客のビジネスや課題を深くまで理解し、顧客のビジネス成功に必要なシステム開発やWEBサイト制作など、顧客ニーズに合わせたオーダーメイドのソリューションをご提案します。 それぞれの業種や課題を深く理解・分析し、開発チームともコミュニケーションを密にとりながらクライアントの課題を解決します。 技術的な知識は勿論、多様な業界への造詣も深くなり専門性の高いキャリアを築くことが可能です。
- やりがい
- 顧客の本質的な課題に深く入り込み、「ゼロから価値を共創できること」にあります。
製品営業とは異なり、オーダーメイドの提案が中心となるため、営業としての創造性や提案力を存分に発揮することが可能です。
また、クライアントの課題解決に直接貢献でき、プロジェクトの立ち上げから企画が成果物として納品されるまでの流れに関与できることで達成感を感じられます。 また多様な業界・技術に触れることで、知見を広げることができます。
- 得られるスキルや
キャリア - IT・システム開発の業務知識、クライアントの課題を解決する力や、CYLLENGEの技術力を持ってどのように解決するのか提案する力、開発チームとの連携、納品を達成する為のプロジェクトマネジメント力、様々な顧客との折衝や関係構築スキルなど、オーダーメイドの提案を通じて、営業としての総合力が身につきます。
- 求める人物像
- 顧客の課題に深く向き合い、社内外を巻き込みながら価値を創造できる方、課題解決志向を持ち、顧客の課題に共感、解決策を提案する積極的な気持ちをお持ちの方を求めています。 ゼロから企画を立てて提案する機会が多いため、アイデアを形にする力が活かされます。営業でありながら、クリエイティブな要素も求められるポジションです。 また、エンジニアとコミュニケーションを取る機会も多いため社内外のコミュニケーションを円滑に行える方が活躍できる環境です。
導入後も伴走し、顧客の成功を支える
カスタマーサクセス
- 仕事内容
- 製品の操作方法の説明から技術的なトラブルの調査・解決まで幅広く対応します。メールや電話でのやり取りが中心ですが、単なるFAQ対応ではなく、顧客の立場に立って「何が分かりづらいのか」「どこに困っているのか」を丁寧に汲み取り、最適な解決策を導き出すことに重点を置いています。
また、顧客から寄せられる意見や要望を社内にフィードバックし、製品の改善や新機能の企画に活かす役割も担っています。
また、導入後の活用支援から、課題の深掘り、アップセル・クロスセルの提案まで、顧客と長期的な信頼関係を築きながら、事業の成長に貢献していきます。
- やりがい
- 技術的な調査を通じて問題の原因を突き止め、解決策を提示できたときには、専門スキルと対応力の両方が活かされたことを実感でき、プロフェッショナルとしての成長を感じることができます。 また、顧客の課題が解決されたという声を直接聞けるのは、何よりのやりがいです。単なる導入支援ではなく、顧客のビジネス成長に伴走するパートナーとしての誇りを感じることができます。 製品導入後の顧客との信頼関係を築きながら、プロフェッショナルによる製品サポートで製品の価値を高めることができるポジションです。
- 得られるスキルや
キャリア - カスタマーサクセスはLTV（顧客生涯価値）最大化の鍵を握る重要なポジション。
ビジネスモデルの理解や戦略的思考も身につき、キャリアの幅が広がります。
また、製品知識やIT・セキュリティに関する技術的な理解が深まり、実際にサーバー構築やメール・WEBシステムの運用に関わることで、インフラ系の知識も身につけることができます。
また、顧客の課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案する過程では、問題解決力や論理的思考力、そして顧客との信頼関係を築くためのコミュニケーション力が養われます。
- 求める人物像
- 顧客の成功を自分ごととして捉えて、顧客に寄り添って伴走できる方、予期せぬトラブルや難しい問い合わせに対して「どうすれば解決できるか」と前向きに考え、行動できる方を求めています。 また、ただ丁寧な顧客対応をするだけではなく、常に進化し続けているセキュリティ技術、最新の情報を積極的に学び続ける姿勢を持っている方が活躍できる環境です。
顧客と市場を繋ぎ、価値を最大化する
マーケティング
- 仕事内容
- 市場の声を読み解き、顧客の課題に寄り添いながら、製品の価値を最適な形で届ける“戦略設計者”としての役割を担います。
顧客ニーズや市場動向を把握し、営業戦略に反映させることを目的に、販促物、広告、キャンペーン、展示会、セミナー、メールマーケティングなどを企画し、実行をします。 効果測定を数値で検証しながら、様々な側面からマーケティング活動を行い、CYLLENGEのリード（見込み顧客）創出とナーチャリング（リード育成）、営業への連携につなげています。
- やりがい
- マーケティングのやりがいは「市場と顧客を動かす仕組みをつくること」にあります。
マーケティングが事業成長のエンジンとなるため、戦略的かつ創造的な仕事ができるのが魅力です。
マーケティング施策は反応がダイレクトに返ってくるため、自分で企画実行した施策が売上や受注、会社の成長に貢献することを実感できる喜びがあります。
戦略と現場の橋渡し役となる為、営業とマーケティング両方の視点を活かせます。
また、効果を数値で測定していくための分析力や企画力、コミュニケーション力など多面的な成長ができます。
チャレンジを大切にする社風から、成果が見込めると判断された施策には承認が得られやすく、仕事の達成感やモチベーションにつながります
- 得られるスキルや
キャリア - マーケティング分析を活用した戦略設計力をはじめ、インターネット広告運用やコンテンツマーケティング、MAツールを活用したナーチャリングなど、実践的なデジタルマーケティングスキルが身につきます。 さらに、営業現場との調整力や様々な部署・関係者を巻き込む力など高いコミュニケーション力と巻き込み力を養うことができます。 加えて、データ分析に基づくPDCAの実践力や、WEBサイトや販促物の制作及びディレクションスキルなど、企画から実行までを一貫して担う力も習得可能です。
- 求める人物像
- 変化を楽しみながら成長したい方、論理的思考と柔軟な発想を併せ持ち、物事を魅力的に伝えられる方を求めています。 自ら課題を見つけて改善に取り組む姿勢を持ち、チームで協力しながら成果を出すことを楽しめる方が活躍できる環境です。
動画インタビュー
難しい案件もある中
お客様から感謝の
お言葉をいただけた時は
大きなやりがいを感じます
2025 入社 カスタマーサクセス
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私自身の説明で
お客様に納得いただき
案件発生する時は
達成感があります
2025入社 製品営業
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回答や改善策をお伝えした
お客様から「相談して
よかった」と言われた時に
やりがいを感じました
2024年入社 受託営業
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